WEXPLACE · Проверка и доверие
Доверие без громких обещаний
Галочка, описание вещи и договорённости по заявке — три разные вещи. Вот что они означают на Wexplace.
Личность владельца
Администратор вручную рассматривает документы и селфи владельца магазина. Галочка означает подтверждение личности владельца на момент проверки. Она не является экспертизой вещей, гарантией подлинности, качества или исполнения сделки.
Отсутствие галочки означает, что личность не подтверждена через эту процедуру. Само по себе это не доказывает, что магазин ненадёжный или его вещи — подделки.
Что происходит с документами?
Паспорт и селфи не публикуются в магазине и не попадают в карточки товаров. Зашифрованные фотографии доступны владельцу заявки и администратору; для рассмотрения они также отправляются в личный Telegram администратора с запретом пересылки. После решения или через 30 дней без решения фотографии удаляются из рабочей базы. Это не удаляет уже отправленные копии из Telegram и резервные копии базы.
О вещи говорит продавец
Метка «Оригинал», состояние 1–10, замеры, дефекты и описание — сведения продавца, не заключение Wexplace. Винтажность показывает историю вещи, а не доказывает её подлинность. Галочка владельца не меняет эти сведения.
Перед тем как договориться
Рассмотри фотографии, бирки и детали. Уточни замеры, износ, дефекты и происхождение вещи. Если информации мало, попроси дополнительные фото в переписке по заявке. Не воспринимай галочку как замену этим вопросам.
Если описание вызывает сомнения
В карточке товара и на странице магазина есть кнопка жалобы. Войди, укажи причину и факты; обращение увидит администратор, а не вся лента. Решение по жалобе не является экспертизой вещи и не гарантирует возврат денег.
Заявка — не защищённая оплата
Wexplace связывает покупателя и магазин и сохраняет условия на момент заявки. Оплату и доставку вы согласуете между собой: при получении, самовывозе или встрече. Платформа не принимает деньги, не удерживает их до получения товара и не обещает автоматическое возмещение.
До оплаты уточни итоговую сумму, доставку, возможность осмотра и порядок возврата. Сохрани договорённости в переписке по заявке; более поздние правки магазина не меняют снимок исходных условий.
Выбрать вещь